Неначисление кэшбэка

18.10.2022 17:00
1018
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформлял кредитную карту по реферальной ссылке коллеги. Выполнил все условия. В приложении также указано, что условие завершено. Кешбек 2000 рублей должен был придти в октябре. Не пришел. Обратился в чат. Дали форму. Заполнил 1 раз, заполнил 2 раз. Написал снова в чат. Пишут, мол, ждите еще неделю. Позвонил в банк, сказали - ждите 6 дней срок рассмотрения, вижу, что вам действительно не начислили. Ждать,ждать,ждать. Эта форма обратной связи по кешбеку специально сделана, потому что автоматически ничего не начисляют, как я уже услышал от других коллег. И рассчитана на то, что клиент просто забудет
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-24T21:49:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 21.01.23 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-25T17:34:43+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так. Вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили. Бонус выплатили. 20.10.22 вы конвертировали баллы в рубли, деньги поступили на счёт. Согласно п. 5.1. правил акции, начисление баллов производится не позднее последнего календарного дня месяца, следующего за датой выполнения условия.
Kosyakovkd
2023-01-23T19:00:22+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка