Не начислен кэшбэк 500 рублей по Альфа-карте

18.10.2022 18:49
1307
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила дебетовую Альфа-Карту и поучаствовала в акции, необходимо было совершать покупки на 500 рублей 3 месяца подряд, обещали кэшбэк 1500 рублей (по 500 рублей в месяц). Первый кэшбэк должен был поступить до 10 октября, однако, ничего не начислено. Многократно обращалась в службу поддержки через онлайн-чат, каждый новый оператор присылает ссылку на заполнение формы для обращения на сайте. В ответ на обращение приходит отписка, что начисление поступит в течение 30 рабочих дней. Но и 30 рабочих дней с 7 сентября уже прошло! И вот меня гоняют по кругу, служба поддержки дает ссылку, мол, заполните форму, через несколько дней приходит шаблон про 30 рабочих дней. Прошу представителей банка разобраться в ситуации и начислить кэшбэк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-22T15:05:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD: Мы всё проверили. Видим, что баллы были начислены и 21.10.2022 вы конвертировали их в рубли. Деньги были зачислены на текущий счёт.
user-870711444698
2022-10-22T15:31:36+03:00
Благодарю, что разобрались. Очень жаль, что это случилось после десятка обращений, а не в установленные сроки, как положено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка