По вине банка не могу получить 10 % на остаток по счёту

Заказал в банке карту, одним из преимуществ которой является 10% на остаток. Для начисления этого процента нужно в день получения карты до 19:00 пополнить её на сумму от 30 000 рублей. При оформлении доставки было два интервала получения: с 10:00 до 15:00 и с 15:00 до 20:00. Я выбрал первый, но несмотря на это, карту мне привезли только в шесть вечера, то есть на три часа позже указанного срока. После получения карту я пополнить не смог, так как для этого её нужно активировать. Активируется она только после того, как от курьера в банк поступят сведения о вручении карты. По словам службы поддержки на это может потребоваться до трёх рабочих дней. Как‐то повлиять на этот процесс или активировать карту в ручном режиме возможности нет. Банк организовал доставку и активацию карт таким образом, чтобы сделать невозможным получение 10% на остаток по счёту. Клиент просто не может пополнить карту в день получения, а следовательно не выполняет условие для начисления процентов.  В службу поддержки я звонил несколько раз, и пара операторов, с которым я разговаривал, считают, что для получения 10% на остаток карту нужно пополнить не в день получения, а в день активации. Конечно же, никакого подтверждения своим словам они предоставить не смогли. Никаких ссылок на документы или чего‐то ещё. Тем не менее к условиям на сайте у меня также возник вопрос. Когда нужно пополнить карту? День получения и день активации это не одно и то же. Разница в одно слово, но от него зависит получит клиент выплату или нет. Я бы хотел, чтобы представитель банка разъяснил правила начисления процентов на остаток по карте. Однако для меня это разъяснение ничего не меняет, так как сообщение об активации карты я получил лишь в 19:28 по московскому времени. То есть банк активировал мне карту в день её получения, но после 19:00! Из этого следует, что совершить пополнение до этого времени и выполнить условие для начисления 10% на остаток я просто никак не мог!