Кэшбек - обман и надувательство!

18.10.2022 22:19
996
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Несколько лет был зарплатным клиентом, в какой-то момент банк из каждого утюга начал рекламировать свой суперкэшбек, достаточно иметь любую карту, будучи даже уже клиентом можно получать хороший кэшбек - мелочь, а приятно, тем более нет необходимости заказывать карту другого известного банка, лидера в вопросе кэшбека - как же я был тогда не прав... В итоге и правда есть какие-то начисления, первое время следил, потом забил и не заглядывал на счет начислений больше полугода. Каково было мое удивление, когда проверяя счет увидел всего 2 месяца начислений, а дальше полный ноль - хотя карта, основной способ оплаты. Поинтересовался в чате - сказали карта не для кэшбека, а то что были начисления до нового года, это какой-то льготно-тестовый период, который закончился, но оповещать об этом клиентов конечно никто не спешит. На вопрос - как вернуть начисления, ответ - надо завести новую карту... Простите, а со старой какие проблемы? нет, на старую начислений быть не может, технические ограничения...БРЕД. Скрипя зубами, через приложение оформляю новую карту, консультируюсь, акцентирую внимание - мне нужен кэшбек и карта мир, получаю подтверждение - да, на карте будет кэшбек, не беспокойтесь, все будет работать. Привозит курьер - подтверждает наличие на карте функции кэшбека. Начинаю пользоваться, есть начисления кэшбека, все хорошо, НО ТОЛЬКО 1 МЕСЯЦ! Далее начислений нет и глупые консультанты мне снова говорят - карта у вас не та, без кэшбека - оформите новую! Что за бред? Я только что оформил новую, начисления были, куда делись? Нет, карта без кэшбека - начисления невозможны, оформите новую! И я оформил новую, в другом известном банке и счастлив ежемесячным поступлениям, осталось только зарплату перевести! Все многолетние положительное впечатление о банке втоптано в грязь отвратительным отношение, наглой ложью в рекламе и незаконными действиями!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-21T16:18:54+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: По вашей дебетовой карте можно получить кэшбэк от наших партнёров, если совершаете у них операции. За обычные покупки начислить его не сможем. Вы можете заказать Альфа-Карту с платёжной системой Мир, чтобы получать кэшбэк, или подобрать карту с другими бонусами в нашем приложении и на [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/]сайте [/url]. Нарушений в работе коллег не нашли.
Churovvv
Не проведена какая либо работа по инциденту, нет какого либо решения по кривым действиям сотрудников, по компенсации упущенной выгоды, ни одного общения со мной представителями банка, не считаю это клиентским подходом, скорее отписка чем решение

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка