Проводимые банком акции

19.10.2022 07:06
1266
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре 2022 банком проводилась акция - начисление 1,5 тр за оформление дебетовой карты и ее использование ( надо было потратить более 700 руб с карты ) Что хочется сказать по этому поводу - к сожалению лично для меня и еще нескольких "вновь рбретенных клиентов" это оказалось полным обманом - начисление так и не было произведено . В чате мобильнгого приложения сотрудник сначала "неувидел" участие в данной акции - потом когда я намекнул что акцию продлевали до 30.09.2022 - вдруг "увидели" участие и написали что вопрос урегулируют - но так никто и не позвонил - хотя пуш-уведомление пришло : "сотрудник не смог до вас дозвонится" . 19.10.2022 все таки решил узнать в чем дело - и о чудо - опять "неувидели" участие в акции по привлечению новых клиентов банка. Из яего я сделал вывод что ЛЮБОЕ ДЕЙСТВИЕ С ПРОДУКТАМИ ЭТОГО БАНКА НУЖНО ПОДТВЕРЖДАТЬ СКРИНШОТАМИ - ИНАЧЕ ПРОСТО "ПРОКАТЯТ" ( оттпишутся что ничего не знают - не было такого. В моем случае написали что карта офолрмлена без участия в данной акции - и точка ) Если такое отношение к клиентам ( хоть и потенциальным ) с самого начала - то стоит задуматься - стоит ли иметь с банком дело - тем более что в городе всего один или два терминала.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-21T14:16:36+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что вы приняли участие в нашей акции «1 500 рублей за Главную карту». Действительно, ввиду того, что ваша карта отсутствовала в реестре участников, вознаграждение не было выплачено ранее. Вместе с тем мы понимаем, насколько важно для вас решение сложившейся ситуации, и постарались урегулировать её положительно. Рекомендуем ожидать выплату вознаграждения в течение пяти рабочих дней. Искренне жаль, что произошедшее повлияло на ваше впечатление о банке. Хотели бы пояснить, что остальным участникам акции вознаграждение было выплачено своевременно, а описанная вами ситуация является лишь исключением. Надеемся, что проблему можно считать решенной. С Уважением, Ренессанс Кредит
SamarinSS
2022-10-26T16:37:14+03:00
Ситуация разрешилась 26.10.2022
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка