Ограничен доступ в личный кабинет

19.10.2022 09:04
1002
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
3 октября обратился в банк Ренессанс для подключения личного кабинета и оформления дебетовой карты, карту выдали, доступ в личный кабинет сотрудник банка обещала через приложения на смартфон предоставят через 1,5 часа, сегодня на дворе 19 октября доступа до сих пор нет, в тот же день 3 октября я позвонил в контактный центр оставил обращение №43507681 срок обработки 7 дней, 3 раза этот срок переносили, теперь обещают решение до 25 октября, никто из банка мне не звонил ничего не объяснял, решения вопроса не предлагали. Я не могу не открыть и закрыть существующий вклад, по карте не могу провести операции через мобильное приложение. Худшего отношения я еще не встречал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-25T16:44:03+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-26T13:42:33+03:00
Добрый день. Увы, в связи с наличием технических проблем нет возможности предоставить доступ в Мобильный и Интернет банк. В данный момент наши специалисты делают всё возможное для скорейшего исправления ситуации. На период недоступности личного кабинета вы можете обращаться на горячую линию банка, мы обязательно ответим на интересующие вас вопросы. Примите извинения, если произошедшее доставило вам неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка