Хочу обратиться по поводу начисления кэшбэка

19.10.2022 09:11
1104
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, специалисты не могут ответить и решить проблему связанную с кэшбэком. Проблема в том, что кэшбэк -974, кэшбэк начисляется 10 числа, но уходит в 0. В чем может быть причина? Возврат не осуществлял. Выводил кешбэк единственный раз после первой покупки , когда была акция 1000 рублей, давали после первой покупки. 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-21T19:32:20+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD:Мы всё проверили. За участие в акции вам ошибочно поступила выплата два раза: 1000 баллов и 1000 рублей. При этом вы использовали бонус и в рублях, и тот, что был начислен баллами. Это подтверждает конвертация баллов в рубли 18.03.2022. Деньги были зачислены на ваш счет и вы их потратили. Банк отменил ошибочное начисление и у вас отобразился минус на бонусном счете.
user-79147597003
Здравствуйте, 1000 баллов я обменивал на рубли(Акция 1000 р после первой покупки ), это так. А вот 1000 рублей которые пришли в рублях это не по ошибке банка, а за акцию приведи друга

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка