Невозможно выпустить кредитную карту с иным написанием имени владельца
В Тинькофф Банке фактически отсуствует возможность выпуска физической банковской карты All Airlines с иным написанием имени. Мною было выпущено 4 дополнительные карты: первый раз самостоятельно в мобильном приложении после положительного результата по обращению №5-9107781071527 от 5 сентября 2022 ("Мы учли выши пожелания, по поводу правильного написания ваших данных, при выпуске или перевыпуске новых продуктов"); второй раз после заверения сотрудника поддержки от 11 октября 2022 в чате внутри приложения ("В данном случае, две ваши дополнительные карты **** и **** можно будет перевыппустить с данным именем"). Третий раз 12 октября 2022 через поддержку внутри приложения с явным указанием имени на карте (казалось что могло пойти не так, ведь заявка составлена сотрудником банка?). В четвёртый раз они поняли, что у них проблемы и составили обращение №5-9231395183223 ("... наш сотрудник действительно передавала коллегам информацию об этом и у нас даже стоит специальная информация о вас, как правильно нужна написать фамилию"). Спустя несколько дней обращение закрыли с формулировкой "... коллеги не смогли с вами связаться для перевыпуска карты". То, что связаться со мной никто и не пытался, стоит ли говорить? Предполагаю, сотрудники ТП >1 линии считают общение с клиентом недостойным их должности (в случае необходимости могу предоставить выписку звонков за период расмотрения обращения с печатью оператора сотовой связи). Обращение закрыто, значит можно выпускать карту? Четвёртый раз была выпущена карта через общение с сотрудником банка в чате внутри приложения с явным указанием имени и четвёртый раз Тинькофф Банк потратил деньги на пластик и курьера просто так.
Я честно пытался решить проблему через поддержку банка, однако с ростом количества клиентов, поддержка явно стала бесполезной - особенно 1-я линия. P.S. Дебетовая Black таких проблем не имеет.
Выпустить карту с иным написанием именем и фамилией можно только через сотрудника. Сотрудники все сделали верно при перевыпуске, но возникла ошибка в системе, которую исправляем. Мы попросили сотрудников связаться с вами для перевыпуска карты с нужным вам именем, но недозвонились. Звонки действительно были 14.10.2022 в 11:27:49, 15.10.2022 в 10:29:06 и 15.10.2022 в 10:29:13. Ситуация действительно не красивая, но мы готовы исправиться. Простите нас.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Оператор спас мои бонусы
1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность...
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Бонус за рекомендацию кредитной карты другу
Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт
26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в...