Невозможно выпустить кредитную карту с иным написанием имени владельца

19.10.2022 11:16
1517
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В Тинькофф Банке фактически отсуствует возможность выпуска физической банковской карты All Airlines с иным написанием имени. Мною было выпущено 4 дополнительные карты: первый раз самостоятельно в мобильном приложении после положительного результата по обращению №5-9107781071527 от 5 сентября 2022 ("Мы учли выши пожелания, по поводу правильного написания ваших данных, при выпуске или перевыпуске новых продуктов"); второй раз после заверения сотрудника поддержки от 11 октября 2022 в чате внутри приложения ("В данном случае, две ваши дополнительные карты **** и **** можно будет перевыппустить с данным именем"). Третий раз 12 октября 2022 через поддержку внутри приложения с явным указанием имени на карте (казалось что могло пойти не так, ведь заявка составлена сотрудником банка?). В четвёртый раз они поняли, что у них проблемы и составили обращение №5-9231395183223 ("... наш сотрудник действительно передавала коллегам информацию об этом и у нас даже стоит специальная информация о вас, как правильно нужна написать фамилию"). Спустя несколько дней обращение закрыли с формулировкой "... коллеги не смогли с вами связаться для перевыпуска карты". То, что связаться со мной никто и не пытался, стоит ли говорить? Предполагаю, сотрудники ТП >1 линии считают общение с клиентом недостойным их должности (в случае необходимости могу предоставить выписку звонков за период расмотрения обращения с печатью оператора сотовой связи). Обращение закрыто, значит можно выпускать карту? Четвёртый раз была выпущена карта через общение с сотрудником банка в чате внутри приложения с явным указанием имени и четвёртый раз Тинькофф Банк потратил деньги на пластик и курьера просто так.

Я честно пытался решить проблему через поддержку банка, однако с ростом количества клиентов, поддержка явно стала бесполезной - особенно 1-я линия. P.S. Дебетовая Black таких проблем не имеет.

Т-Банк
Т-Банк
2022-10-20T13:07:31+03:00
Приветствуем!

Выпустить карту с иным написанием именем и фамилией можно только через сотрудника. Сотрудники все сделали верно при перевыпуске, но возникла ошибка в системе, которую исправляем. Мы попросили сотрудников связаться с вами для перевыпуска карты с нужным вам именем, но недозвонились. Звонки действительно были 14.10.2022 в 11:27:49, 15.10.2022 в 10:29:06 и 15.10.2022 в 10:29:13. Ситуация действительно не красивая, но мы готовы исправиться. Простите нас.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка