Зачисление денежных средств

19.10.2022 20:56
1755
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Первое. Для внесения денег по ежемесячному ипотечному платежу перевел с основного счета Газпромбанка сумму на свой же кредитный счет. Деньги не отобразились. Долго подождал, но ни в истории операций, ни на самом кредитном счету деньги так и не появились, хотя с основного счета списались.  Написал в техподдержку, на что мне дали ответ, что деньги между счетами переводятся с задержкой сутки.  Я между своими счетами перевожу сумму и задержка в сутки (?) На кредитном счету недостаточно средств для списания ежемесячного ипотечного взноса. И что, мне эти задержка банка подпортит кредитный рейтинг? Это нормально для современного банка, что между своими счетами в личном кабинете перемещение средств с такой задержкой. Ни в одном другом банке (а я еще пользуюсь услугами 4х), такой превосходной скорости работы нет. Оператор в поддержке ничего не объяснила - спросил, почему такое поведение, на что получил ответ - вот такие вот задержи, вопросы еще есть?) Нет вопросов. Второе. Прошло 2 недели с момента заключения сделки по ипотеке, а у меня в личном кабинете до сих пор не отображается кредит и я не могу сделать заявку на досрочное погашение. Написал в поддержку, сказали что причина не известна и запрос передали профильному специалисту. Прошло больше недели с момента "передачи" специалисту - никакой обратной связи, ничего. А кредит так и не отображается по ипотеке, в отделении не знают, поддержка не знает. И что дальше делать никто не говорит. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-26T14:24:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 15.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-10-20T11:47:37+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Проведем проверку по вашему отзыву и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-388411671092
2025-10-02T01:29:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка