Отказ в получение наличных денежных средств по выплате наследства
10.10.2022 обратился в банк ВТБ, доп. офис по адресу г. Балашиха мкр. Железнодорожный ул. Саввинское шоссе д. 4 к 1 для получения денежных средств со счетов/вкладов умершего клиента. Предоставил оригинал свидетельства о праве на наследство по завещанию или закону, выданный нотариусом, оригинал свидетельства о смерти и паспорт. После проверки мне на телефон пришло СМС с просьбой обратиться в отделение для получения денежных средств. 11.10.2022 в кассе доп. офиса были заказаны денежные средства для получения. 13.10.2022 при обращении в доп. офис в выдаче денег было отказано из-за технического сбоя в работе программного обеспечения банка. Сотрудник составил запрос в техподдержку, по результатам обещал позвонить 14.10.2022 звонка не было. Явился сам в банк 14.10.2022, предложили подойти 17.10.2022, т.к. срок решения по запросу стоит 17.10.2022.
17.10.2022, 18.10.2022 и 19.10.2022 - опять отказ в выдаче по «техническим причинам».
Было составлено обращение и претензия на горячей линии, но не один представитель банка не сообщает срок. в течении которого будет решена данная проблема.
Сегодня 20.10.2022 проблема не решена. Прошу срочно принять меры и выполнить обязательства банка в получения средств со счетов/вкладов умершего клиента по наследству.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Благодарность сотруднику банка
Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...
Отличное обслуживание сотрудником
Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит...