Бонусная программа ПСБ банк. Непредоставление ответа клиенту банка

Уважаемый User3698452! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что между Вами и банком заключен договор, определяющий условия участия в программе потребительской лояльности. Указанный договор заключен путем присоединения к правилам участия в порядке, определенном правилами участия. Настоящие правила участия являются в соответствии с законодательством Российской Федерации публичной офертой банка – направленным всем клиентам предложением заключить договор участия на условиях, указанных в настоящих правилах участия и условиях программ. В соответствии с программой лояльности кешбэк (приложение 1 к правилам участия) бонусные баллы (кешбэк) за совершение операций начисляются не позднее двадцатого календарного дня месяца, следующего за календарным месяцем, в котором фактически произошло списание денежных средств со счета карты по операции. По результатам проведенной нами проверки установлено, что бонусные баллы были начислены Вам в полном объеме 20.10.2022. Дополнительно сообщаем, что факт некорректного консультирования со стороны сотрудников контакт-центра банка не подтвержден. При этом отмечаем, что 19.10.2022 со стороны сотрудника контакт -центра Вам была предоставлена информация о начислении баллов до 20 числа каждого месяца (включительно) и что 18.10.2022 была начислена только часть бонусных баллов. Относительно консультирования о несоблюдении оборота по карте (сумма покупок менее 50 000,00) поясняем, что в выписке по бонусному счету (далее - выписка) не отображаются операции покупок в размере менее 100 рублей. в связи с тем, что по ним бонусные баллы не начисляются. Таким образом, сотрудник проконсультировал Вас корректно, исходя из суммы оборота, отображаемой в выписке. Мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса, в связи с чем информация об отображении полного оборота (включая покупки в размере менее 100 рублей) в выписке доведена до сведения профильного подразделения банка для учета в дальнейшей работе. Банк с целью ознакомления клиентов с настоящими условиями и правилами участия размещает их путем опубликования на сайте акции https://www.psbank.ru/Personal/Cards/CashBack. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.