Не работает интернет-банк и приложение

Добрый день.

20.10.22 понадобилось вносить платёж по кредитной карте.

Обычно перевожу сам себе деньги на счёт в ВТБ через СБП, а потом через приложение ВТБ делаю перевод между своими счетами на кредитку. Но сегодня, внезапно для меня, приложение не захотело работать и потребовало обновиться до новой версии. Зашёл на сайт втб, скачал установочный файл (не маленький, кстати, 156мб), 

т.к. по другому приложение не обновить - его нет в GooglePlayMarket'e, 

но оно откалось устанавливаться скрин 

(телефон современный и версия андроид тоже намного выше, чем заявлено в требованиях). 

Решил попробовать сделать всё через интернет банк на сайте ВТБ, пароль не помню, поэтому, после двух неудачных попыток нажал кнопку "забыл пароль". Сервис сообщил, что вход невозможен, т.к. надо подтвердить мой номер телефона, а для этого 1)позвонить в ВТБ, 

или 2)сходить к банкомату или 3)в отделение. Звоню, долго пробиваюсь через голосового бота до живого человека, которому называю свои ФИО, дату рождения, свой номер телефона только для того, чтоб узнать, что позвонил я зря и всё равно придётся идти к банкомату или в отделение. Спрашиваю почему номер вообще надо подтверждать, если я его не менял и в настройках тоже ничего не менялось. В ответ сотрудник говорит, что значит всё равно что то менялось - мой номер, мой тариф у оператора(!при чём тут тариф?!) или что то ещё. Иду к ближайшему банкомату (работает только на выдачу, значит деньги на кредитку не внести), подтверждаю номер телефона, снова пытаюсь войти в интернет банк и получаю ответ, что "Вход временно невозможен". скрин Класс! Теперь надо срочно ещё раз идти к банкомату до 18:00, чтобы успеть внести деньги (но уже не к ближайшему, а тому, который принимает наличные) ещё и вносить на кредитку сумму чуть больше, чем задолженность,т.к. через купюры нельзя внести меньше 100р и значит придется округлить сумму в бОльшую сторону.

Давно у меня ни с одним банком таких проблем не было:

1)Не работает установленное и не устанавливается только что скаченное приложение.

2)Не работает интернет банк.

3)Приходится бегать в рабочий день в поисках банкомата на приём наличных, чтобы успеть внести деньги до 18:00.

Пишу отзыв не для того, чтобы получить формальный ответ-отписку от банка, а для других людей. И раз уж пришлось писать, не могу не упомянуть просто огромное количество звонков от мошенников, которые с разных номеров под видом сотрудников банка ВТБ чуть ли не ежедневно звонят "защитить мой счёт". Блокируешь их номера, блокируешь, но они каждый раз возвращаются с новыми. Моей жене, которая оформила карту ВТБ относительно недавно, такие звонки стали поступать только сразу после оформления карты, до этого не беспокоили. Вопрос: как её данные (ещё и так быстро!) попали к мошенникам сразу после оформления карты?