Некомпетентная служба поддержки либо умышленный обман

Я проживаю в Республике Крым, являюсь гражданином РФ с 2014 года, водительские права после получения гражданства не менял, пользуюсь украинскими. 12 октября 2022 года я обратился в чат банка уточнить 2 вопроса:

1. Возможно ли оформление полиса осаго с украинскими правами.

2. Какой кешбек будет мне начислен за приобретение полиса в Тинкофф.

Ответы оператора были такими:

1. Да, это возможно.

2. Я смогу получить кешбек за оформление полиса, подключив одну из подписок (платных).

Начну со второго вопроса, т.к. тут меньше писать.

В тот же день другой оператор сообщил мне, что за оформление полиса осаго мне в любом случае начислится кешбек, т.к. у меня карта Drive.

Так что (возвращаясь к заголовку отзыва) получается, что либо сотрудники тех-поддержки не компетентные, либо их цель навязать клиенту ненужные услуги. И я надеюсь, что верное утверждение первое, а не второе, т.к. иначе это выставляет в дурном свете весь банк, а не конкретного сотрудника.

Ну а теперь по первому вопросу.

Приложение Тинькофф не дает вписать серию и номер украинских прав для оформления полиса. Оформлять полис в моем случае, как заявила тех-поддержка, необходимо через сайт банка.

Ок, не проблема, подумал я и пошел на сайт банка.

С 13 октября по вечер 15 октября сайт банка упорно выдавал ошибку «Не получилось оформить полис, попробуйте еще раз».

15 числа уже после 10 вечера ошибка пропала, но вместо того чтобы оформить полис, меня просто перебросило на сайт сравни.ру, где необходимо было снова заполнять поля, которые были ранее заполнены на сайте Тинькофф и ВНИМАНИЕ – ввести можно только серию и номер РОССИЙСКИХ водительских прав.

И снова прихожу к тому, что это либо некомпетентность тех-поддержки, ведь можно было сразу написать, что оформление полиса с украинскими правами на территории Крыма через Тинькофф невозможно, я бы не тратил ни свое время, ни время сотрудников тех-поддержки. Либо Тинькофф не такой технологичный каким хочется казаться.

Страховку я оформил не в приложении и не через сайт Тинькофф, обошлась она мне 7 051,51 руб. Жаль, конечно, что со своей карты Drive я получил кешбек 70 руб., вместо возможных 705 руб.

Но спасибо и на том, Тинькофф.

Ставлю оценку 3 (выше средней, на сегодняшнюю дату средняя 2,98), т.к. все-таки в каких-то моментах Банк просто космос. Но в каких-то, ну прямо, откровенно плох.