Банкомат порвал купюру 5'000₽

20.10.2022 12:33
1369
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. 18.10.22 я находился у банкомата Альфа-Банка. Мне необходимо было снять денежные средства с карты другого Банка, а потом положить их на карту Альфа-Банка. При снятии банкомат выдал мне купюры по 5'000₽. Снятие прошло успешно. При пополнении банкомат не принял одну купюру. Я попытался повторно её вынести в банкомат, но мне её снова вернули. У купюры немного не хватало одного уголка. Я попытался ещё несколько раз сделать пополнение переворачивая купюру разными сторонами. В итоге время ожидания выдачи купюру (30 секунд) закончилось, а купюроприёмник не открылся. Но он открылся секунд через 5-10. Купюра была помята и порвана. Я позвонил в контактный центр и сообщил о данной ситуации. Мне предложили обратиться в отделение Банка, которого в моём городе нет. Я понимаю, что купюра в банкомат попала, скорее всего, через инкассаторов. И я даже понял бы, если эту купюру никакой стороной не приняли (хотя это тоже неправильно). Но мять и тем более рвать купюру, которую мне сами выдали - это наглость. Да ещё и это получаются мои проблемы. В итоге я остался без денег. Нормальная ситуация вообще?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-26T16:00:21+03:00
Отзыв перенесен из ветки Алеф банка в ветку Альфа банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-26T17:04:03+03:00
Приветствуем! Банкомат - это техническое устройство и, к сожалению, как и любая техника, он может дать сбой 😔 Вы можете обратиться в любой банк для обмена купюры. У вас должно быть не меньше 55% от целой купюры. Извините, что доставили вам неудобства.
ZemtsovID
Я не знаю какое решение должно было быть от Альфа-Банка. Но так как их отделения нет в моём городе, то мне пришлось обращаться в отделением другого Банка, тратить своё время. А деньги я планировал изначально положить на кредитную карту. Пришлось занимать. Хорошо, что не попал под проценты...

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка