Из-за технических ошибок банка испорчена моя кредитная история

Никому не советую этот банк.1000 раз подумайте, прежде чем оформлять здесь какие-то продукты.Так получилось, что пришлось оформить телефон в рассрочку в одном из магазинов электроники.Не буду говорить, что предполагалась рассрочка, но в итоге переплата все равно есть, да и процентная ставка бешеная.Сейчас не об этом. Скачала приложение с сайта банка для оплаты кредита.Первые 2 платежа прошли нормално, я вносила большую сумму, чем надо и составляла заявку на частично-досрочное погашение.3 платеж должен был быть 17.10. Как обычно, заранее, я внесла сумму на счет(13.10).Сумма в приложении отобразилась, я составила заявку на частично-досрочное погашение. Внесла 3000р, 2330 на основной платеж и остатки на частичное погашение. И что вы думаете? 18.10 проверяю в приложении спсиание, выходит уведомление, что заявка на частично-досрочное погашение отменена, так как недостаточно средств! Причем 632 р осталось лежать на счету, но банку этого видимо мало. Сумму основного долга они списали, да еще и списали деньги на УПЛАТУ ПРОСРОЧЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ по кредиту. Откуда же просрочка, интересно знать? Ну что ж, звоню в банк разобраться, там говорят, что ошибка произошла и в следующий раз можете составить еще раз заявку. А это уже в следующем месяце, на минуточку! Так дело не пойдет, поэтому я попросила составить претензию. Сами они этого не предлагали. Ну что ж, составили претензию, вроде бы разобрались, пришло сообщение, что завтра спишутся эти 632р, какая-то еще компенсация начислена и якобы все в порядке. Никаких задолженностей у мен нет, специально у сотрудника уточнила. Но не тут то было. На следующий день поступает смс - "хотите сохранить хорошую кредитрную историю? В ваших целях ответить на следующий звонок. Совкомбанк".Это нормально? Какое-то непонятное угоржающее смс, и ладно бы еще должником я была, но нет же. Звоню в банк еще раз.Меня спрашивают - а вы что, трубку не брали?А с чего бы я должна брать трубку, если вы названиваете не с номера 8800, а с каких-то левых мобильных номеров, которое приложение мое для фильтрации звонков блокирует, как мошенническое?)Причем звонят каждые полчаса и если трубку взять, в начале играет музыка. Мне только делать нечего, кроме как на эти звонки отвечать. Причем звонки начались задоооолго до этой истри с платежом, задолго до даты поступлания платежа, когда у меня без их техничсекой ошибки все в порядке было с платежами. Так вот, говорю нет, трубку я не брала, но почему я должна это делать? Меня больше интересует, что там за задолженность, с чего бы вы мне такие смс шлете. А днвушка мне говорит - нормальное смс, ничего такого в нем не вижу. Ну если сотрудникам Совкомбанка нормально получать тексты такого содержания, то пожалуйста.Мне такие смс слать не надо. Особенно когда вы сами виноваты в том, что не списались деньги.В итоге ответили, что смс якобы с опозданием пришла.Но вот тут то и выяснилось, что мало того, что из-за их ошибки у меня не списались средства для досрочного погашения, так теперь это посчиталось как просрочка!Всю жизнь была идеальная кредитная история, ни в одном банке ни разу в жизнипросрочки не допустила, а тут на тебе, из-за их ошибок к история испорчена!Возмущению нет предела.Еще и названивают! Опять позвонили, взяла трубку, робот меня информирует о задолженности.Связалась в итоге с сотрудником, говорит, информация не обновилась, звонки до конца дня должны перестать поступать.Но как бы не так!И на следующий день трезвонят! Видимо номер придется менять, покоя не дают. По претензии моей пока еще ничего не ответили.По старинке видимо через кассу платить надо в 2022г, чтоб сбоев не было