Скрытие функционала от клиента ради списания денежных средств

20.10.2022 17:59
1543
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформляя кредитную карту будьте готовы к тому что будут дополнительно списывать деньги каждый месяц, до тех пор пока вы этого не заметите и не напишите/позвоните в поддержку. Так как до того как вы с ними свяжетесь, вы не найдете функции отключения страховки. Но зато после того как вы свяжетесь с ними, они вам включают в ваших настройках такую возможность и якобы вы ее сами не отключали, поэтому и виноваты сами. Вы сможете вернуть эту сумму за страховку только в течение 14дн после оформления карты. Но суть в том что за страховку у вас деньги не сразу спишутся, а только в следующем месяце. И заметите вы это соответственно не сразу, т.к ничего вам не отобразят. Как это было в моем случае: 13.09.2022 я оформил кредитную карту, я уточнил у сотрудника банка, все ли у меня отключено? платные услуги и страховка? На что она ответила да, посмтрев через мой телефон настройки моей карты. А на самом деле страховка осталась включенной. Этот момент конечно сейчас не доказать. Но есть доказательство в следующем) На следующий день я сделал покупку.  Проверил приложение и там действительно все было хорошо, списали ровно столько сколько должны были. 27.09 я погасил всю задолженность. В настройках было написано что задолженность 0. я потом заходил иногда в приложение все было так же, но когда я зашел 5 октября, то увидел что у меня долг в 826 рублей с копейками. Я еще раз зашел в настройки и там все было отключено.

Смотрим скрин:

undefined

Написал в поддержку за что списали 826рублей, мне написали что это страховка, я спросил как ее отключить и мне написали как это сделать, что нужно пройти в настройки и перейти в соответствующий пункт "Повышенная защита"

undefined

И конечно же деньги уже не вернуть так как 14 дней прошло, но суть в том что эти деньги списали с карты только в следующем месяце, и вы никак не сможете увидеть что у вас списали за страховку сразу, а только в следующем месяце. И отключить функцию не сможете, вам нужно для этого дополнительно писать в поддержку чтобы они вам эту кнопочку не скрывали, и вы смогли отключить страховку

Прям вообще не рекомендую этот банк, и данную кредитную карту. Т.к если они скрывают некоторый функционал, ради того чтобы списывать с вас дополнительные деньги, то возможно ожидать и каких-либо других неприятных и неожиданных моментов с их стороны.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-27T13:53:36+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-10-20T18:08:08+03:00
Здравствуйте, Ильдар! Спасибо за подробный отзыв. Нам потребуется некоторое время для проверки деталей ситуации. Вернемся на ресурс чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-322611566429
2022-11-02T18:27:06+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка