Не начисляют кэшбэк, поддержка 2 недели занимается отфутболиванием

20.10.2022 23:00
963
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С 23 сентября не начисляются кэшбэки. Мой тариф предполагает кэшбэки 5% за рестораны и 10% за АЗС,на другие покупки 1%. За 2 операции 25 и 26 сентября в ресторанах мне обещали начислить до 10 октября кэшбэк после многочасовой переписки с "живыми" операторами и двумя официально составленными обращениями. Но вот уже 20 октября, но сих пор никаких кэшбэков вообще.  Если вдруг программа поменялась, то зачем устраивать квест по выбиванию и выяснению? Либо начислите, либо верните деньги за годовое обслуживание. Программа с кэшбэками стоит 2000р. Ещё хочу предостеречь, что банк не предупреждает о немаленькой комиссии за перевод на свою же карту в другой банк, но не по номеру телефона , а если она просто привязана к другому банку тоже забыли сообщить (сбер так сделал втихую, но я была лучшего мнения об альфе). Уведомления с подтверждением суммы списаний без указания комиссии! Так не должно быть! и не собираются добавлять, поэтому будьте бдительны, даже, если давно с этим банком (хотя Тинькофф всегда предупреждает) последние 3 месяца банк и поддержка настолько испортились, что стал хуже,чем Сбербанк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-26T11:56:34+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: Мы всё проверили и начислили кэшбэк. С 16 марта мы берём комиссию за пополнение карт других банков. Спишем 1,95% от суммы перевода, минимум 30 рублей. Предупреждали об этом используя сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в мобильном приложении. Мы не можем разместить информацию о комиссии в стороннем приложении. В истории операций комиссия отображается после того, как перевод подтверждается, ошибки в этом нет. Если нужно пополнить карту другого банка, рекомендуем переводить деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 ₽. Вы также можете совершить перевод по реквизитам счёта. Комиссия за перевод будет фиксированная и небольшая — 9 рублей. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления 😔

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка