Альфа-банк и необоснованная комиссия 199 рублей в месяц

Итак история простая. Получил карту в университете для начисления стипендии в далеком 2018г. (стипендия была не всегда, напишу дальше почему это выделил). Летом 2021г. окончил учебу, и соответственно стипендию больше не получал, про карту грубо говоря забыл. Все мои действия с картой обычно ограничивались моментальным переводом средств в другой банк. Поэтому не придал особого значения, карта же "бесплатная". Черт меня дёрнул про эту карту вспомнить и как-то в марте 2022г закинул на баланс 3000, уже и не помню зачем. Ну и тут Альфа-Банк почуял запах лёгких денег. Начиная с апреля банк начал списывать по 199 рублей в месяц. Заметил я это к сожалению не сразу, а только ещё через месяц. Остаток денег перевел в другой банк, вопрос поднимать из-за 398 рублей не стал. НО! Альфа-банк на этом не остановился и списал ещё дважды комиссию по 199 рублей, тем самым загнав меня в отрицательный баланс (-398р). Ну и тут у меня, извините, уже подгорело знатно. Пошел в банк разобраться, комиссию не вернули (796 рублей за 4 месяца), сказали прав нет, надо создать заявку через горячую линию. Но тариф все же сменили на бесплатный, теперь уже точно (надолго ли?). Звоню в колл-центр, оператор принять обращение на возврат комиссии не может, и объясняет, что сначала я должен выйти из отрицательного баланса, чтобы создать обращение. Ок, пополнил. 2 звонок - обращение составлено, через пару дней приходит отказ. 3 звонок - вам неправильно составили обращение, нужно пересоздать заявку, ок, заново составили, через пару дней опять отказ. Причина отказа - списания были произведены согласно тарифу, т.к. не были выполнены ежемесячные условия, для того чтобы комиссия не списывалась. Тариф я никогда не менял, никаких комиссий никогда не было. Никаких оповещений об изменениях в тарифе не получал. С лета 2021 года никаких операций по карте не было. Также были периоды с 2018г. когда не было стипендии, соответственно карта была незадействована как минимум в течение полугода. И никогда и ничего не списывали. Вопрос Альфа банку, почему не было списаний комиссии с осени 2021, и почему начались в апреле 2022. В чем разница? Т.е. с сентября по март вымышленные условия тарифа были выполнены? А в апреле и далее нет? Альфа банк, вы просто украли у меня 800 рублей. Куда ещё нужно обратиться чтобы до вас достучаться?