Вопросы решают частично

21.10.2022 04:31
1124
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Служба поддержки альфа банка это просто что то ... Они гоняют от одного саппорта к другому в конечном итоге говорят заполните форму обратной связи и мы решим проблему в течении 5 дней  Итак с чего все началось ... я оформил дебетовую карту альфа банка по реферальной ссылке, получил, активно ей пользовался, как итог другу начислили бонус мне нет, по сей день висит в обработке и написано сначала получите карту ... карта была получена в июле  Висят 2 карты кредитные уже месяц хотя целевые выполнены карты получены ничего вразумительного служба поддержки сказать не может отправляют заполнять форму там ожидание 5 дней и так по кругу 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-21T14:57:33+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Выплатили бонус на ваш счёт. Вы действительно выполнили все условия акции. Простите, что пришлось ждать 😔 Мы проводили повторно проверку, поэтому сроки затянулись. Также мы проверим действия сотрудников, которые предоставляли консультацию и если поймёт, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся. Сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуацией. Учтём замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше.
user-29738691067
2022-12-14T13:44:59+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка