Обман со стороны банка Ренессанс,списали деньги без моего ведома

21.10.2022 13:37
1546
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

30 августа я вместе с мамой оформили дебетовую карту Главная. Курьер при встрече рассказал об плюсах использования карты,кэшбеках и тд. Подписали документы. В сентябре у нас двоих сняли по 190 р с карты за страховку мошенничества. Я был в шоке,обратились в чат и я звонил оператору. Оказалось курьер нам впарил страховку умолчав об этом. Он сказал просто поставь подписи и все и торопился. На руках у нас документов нет что мы подключали что либо. Оператор по обращению страховки отключили,но возвратить средства категорически отказались. Я возмущен таким отношением к клиентам,это просто обман,никому не советую пользоваться банком Ренессанс. Я везде буду писать об. Пропало желание пользоваться услугами Ренессанса дальше. Не только молодых,но уже и стариков обманывают. Если вы впариваете страховки,то обязанны при встрече рассказывать об этом,а не говорить быстрее подписывай. И давать копию клиенту. А тут все втихаря сделали. Очень подло!

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-25T11:55:26+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что рассказали нам о произошедшем. Информацию о консультации сотрудника курьерской службы передали ответственным лицам для разбирательства. Несмотря на это, хотим обратить внимание на тот факт, что информирование о наличии услуг страхования по карте происходит в том числе и в письменной форме. В комплект документов входит не только договор о карте, но и заявление о присоединении к программе страхования, на основании которого подключаются данные услуги. Заявление подписывается в единственном экземпляре и передается в банк. Поэтому данный документы вы у себя не обнаружили. Согласием клиента на присоединение к программе страхования является его подпись. Подписанное заявление служит для банка основанием для подключения услуги страхования по карте. Мы с понимаем подошли к вашей ситуации и в индивидуальном порядке урегулировали вопрос о списании комиссии. Поступление средств рекомендуем проверять в мобильном банке в течение пяти рабочих дней. Ввиду отсутствия данных вашей мамы, у нас нет возможности провести работу по её договору. Просим направить ФИО и дату рождения клиента нам в личные сообщения данного портала. Надеемся, что вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
user-58829808294
2022-10-29T10:54:48+03:00
Проблема решена! Банк пошел на встречу и вернул по 190р мне и маме от списания по страховке. Претензий больше не имею. Оценку могу изменить на 4,но не знаю как это сделать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка