Безобразный сервис

21.10.2022 17:00
1990
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Безобразный сервис. Позвонила в колл центр, хотела уточнить про наличие валюты в определенном отделении. Мне сказали, что такие справки они не дают. Не то, что не могут сориентировать по количеству, вообще не могут сказать, есть или нет в наличии валюта. Ок. Поехала. Отделение в Москве на Марксистской, 5. Взяла талончик на обменные операции. Просидела минут 15 при пустом практически офисе. На табло курс, ещё и поменялся разок при мне. А потом между прочим так меня оператор ближайший оповестила, что сегодня валютно-обменные операции не проводятся..... Итого, ноль результата и куча впустую потраченного времени. Фу....

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-10-26T13:54:46+03:00
Здравствуйте! В момент вашего обращения в офис банка был зафиксирован кратковременный технический сбой в работе программы по обслуживанию. Однако, со стороны сотрудников отделения и руководителя были предприняты необходимые меры для его решения в максимально короткие сроки. К сожалению, на горячей линии банка отсутствует информация о наличии иностранной валюты в определенном отделении банка. Уточнить возможность покупки валюты вы сможете в отделении при личном обращении. Отметим, курс обмена валют актуален по состоянию на текущий момент и может измениться в течение дня. Со своей стороны приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за отзыв, поскольку это позволяет нам более эффективно организовывать работу в территориальных подразделениях банка.
zhenya_jones
Комментарий банка - отписка. Если бы

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 589
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак  Вот отзыв для Ак Барс   21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026

Продукты банка