Обман при оформлении кредита

22.10.2022 01:32
2007
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В Альфа-банке являюсь клиентом уже более 10 лет. До этого имел исключительно положительный опыт взаимодействия с этим банком. Но сейчас произошёл крайне неприятный инцедент - такого никогда бы не ожидал в свой адрес от организации, которой очень очень доверял. В октябре брал потребительский кредит на сумму 2 000 000 рублей. Условие кредита было таким: если брать без страховки, то процентная ставка будет 14,9 % годовых. В случае покупки страховки ставка по кредиту снижалась до 8,5% в год. Кредит был оформлен на 6 лет. 

При этом, как водится в подобных историях, страховка была куплена как бы добровольно, т.е. как условие пониженного кредита. Мне было преложено купить пакетную страховку, состоящую из 2-х полисов. Первый полис - по программе 1.03 "Страхование жизни и здоровья", в котором страховая премия была 8322 рубля; полис на 13 месяцев. Второй полис по программе 1.5 - сроком на весь период кредита, т.е. на 6 лет. Его цена была 248468 рублей. Отдельно подчеркну, что это шло как единое страховое предложение и только один полис взять было нельзя. В ответ на вопрос а почему такие жёсткие условия сотрудница банка, мне сказала что в случае досрочного погашения кредита будет возврат ВСЕХ уплаченных страховых премий. И иненно в этом заключается факт обмана. Меня просто дезинформировали. Когда 15 октября этого года я досрочно погасил кредит, мне и в Альфа-банке, и в Альфа страховании сказали, что возврат неиспользованной части страховки с премией в 248468р невозможен. Я расчитывал при досрочном погашении получить 5/6 из 248468р назад, но мне сказали что ничего не вернут и ничего не знают кто и что там мне говорил при заключении договора. Типа всё добровольно и сам видел что подписывал. Тeперь буду через суд решать этот вопрос.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-24T13:38:43+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили. Вернуть страховку не можем, опция добровольная, подключаем её только с вашего согласия. Вы самостоятельно ознакомились с документами и подписали их. Отказаться от программы страхования можно в течение 14 календарных дней. С 1 сентября 2020 года вступил в силу ФЗ от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона О потребительском кредите (займе)». По этому закону можно обратиться в АльфаСтрахование-Жизнь за возвратом части страховой премии по кредиту после полного погашения. Возврат будет по страхованию, от которого зависит ставка по кредиту. Возвращаемая сумма рассчитывается пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка