В Альфа-банке являюсь клиентом уже более 10 лет. До этого имел исключительно положительный опыт взаимодействия с этим банком. Но сейчас произошёл крайне неприятный инцедент - такого никогда бы не ожидал в свой адрес от организации, которой очень очень доверял. В октябре брал потребительский кредит на сумму 2 000 000 рублей. Условие кредита было таким: если брать без страховки, то процентная ставка будет 14,9 % годовых. В случае покупки страховки ставка по кредиту снижалась до 8,5% в год. Кредит был оформлен на 6 лет.
При этом, как водится в подобных историях, страховка была куплена как бы добровольно, т.е. как условие пониженного кредита. Мне было преложено купить пакетную страховку, состоящую из 2-х полисов. Первый полис - по программе 1.03 "Страхование жизни и здоровья", в котором страховая премия была 8322 рубля; полис на 13 месяцев. Второй полис по программе 1.5 - сроком на весь период кредита, т.е. на 6 лет. Его цена была 248468 рублей. Отдельно подчеркну, что это шло как единое страховое предложение и только один полис взять было нельзя. В ответ на вопрос а почему такие жёсткие условия сотрудница банка, мне сказала что в случае досрочного погашения кредита будет возврат ВСЕХ уплаченных страховых премий. И иненно в этом заключается факт обмана. Меня просто дезинформировали. Когда 15 октября этого года я досрочно погасил кредит, мне и в Альфа-банке, и в Альфа страховании сказали, что возврат неиспользованной части страховки с премией в 248468р невозможен. Я расчитывал при досрочном погашении получить 5/6 из 248468р назад, но мне сказали что ничего не вернут и ничего не знают кто и что там мне говорил при заключении договора. Типа всё добровольно и сам видел что подписывал. Тeперь буду через суд решать этот вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...