Отвратительный банк

Имею ипотеку в этом так называемом "банке". Для оплаты по ипотеке потребовалось отктрыть счет и к нему дебетовую карту. Перевести на счет нельзя ни из другого банка ни внутри "банка" в связи с тем что у них проходят какие то "временные" процессы по каким то там изменениям; к СБП подключить счет нет возможности в связи с некими непонятными мне ограничениями, - это все вообще законно? Тоесть для того что бы внести платеж по ипотеке уже много лет вынужден ехать либо в их филиал, либо искать банкомат (причем и тех и других со временем становится все меньше и меньше, во всяком случае в г. Уфа). 

В текуший момент возникли трудности в связи с тем что необходимо вносить текущий платеж но потерялась карта, а у меня постельный режим. Звоню в службу поддержки, при этом все звоноки в службу поддержки сопровождаются длительным общением с обсолютно неадеквантым роботом. Наконец соеденяют с диспетчером, объясняю ситуацию прошу найти решение как заплатить за ипотеку, отвечает что вариантов никаких нет только приехать лично в их подразделение и внести сумму в кассу. Прошу рассмотреть возможность внесения платежа супругой, - ответ "нет", так как нужна доверенность. Затем последовала серия переключений на других специалистов, сбросов звонков и где то на пятом! специалисте (ID91105 - спасибо ей) удается понять что моя супрука все таки может приехать в подразделение и внести платеж в кассу.

Спасибо "банку" сказать не могу т.к.:

1. Имеются необоснованные ограничения на моем счете по входящим операциям, в том числе СБП - буду писать заявление в ЦБ на предмет законности.

2. Ближайший от меня филиал в 13 км (20 мин) - это ежемесячные поездки туда и обратно.

3. Неадекватный робот на звонках.

4. Неадеквантая служба поддержки.

5. Ограниченный функционал ДБО.

6. Практически каждый день поступают звонки от мошенников представляющихся сотрудниками ВТБ, ни от одного банка такого нет!