Банкомат не выдал назад внесенные наличные

14.10.2022г в банкомате ВТБ №399160 расположенным по адресу г.Барнаул ул.Павловский тракт, 251а, в промежутке 13:14-13:20 по мск вносил наличные средства в размере 55 000. Все купюрами по 5 000. По ошибке, вместо дебетовой карты втб поднес к nfc считывателю кредитную карту альфабанка (лежали в одном чехле). После внесения наличных в лоток и их пересчета банкоматом увидел, что за внесение будет коммиссия в районе 800 рублей и нажал отменить операцию и вернуть деньги. Но банкомат прогудел пару минут, ничего не вернул и выдал сообщение о технических работах, после чего перезагрузился. Пробыл я там в районе часа на всякий случай. После перезаругки у него стала не актива выдача наличных, а при выборе внесения он так-же начинает гудеть и перезагружается. Звонил и составлял обращения в оба банка, но раз операция была по карте альфа банка, то они должны сделать запрос, который уже как неделю назад вам отправили.
В таком нерабочем состоянии банкомат пробыл 4 дня (проверял ежедневно утром/вечером), до понедельника 17.10.22.г Там как раз заходил проверить и попал на момент инкассации, где инкасаторы подтверидили, что банкомат зажевал мои пятитысячные купюры и не работал из-за этого. Когда уже ответите на запрос и вернете мои деньги? За неделю уже давно можно было все пересчитать и просмотреть камеры, журнылы и т.п.. Верните мои денежные средства в размере 55 000 на карту 5521 8626 4572 0816. Cогласно закону Банковской деятельности, банк обязан выдавать деньги по первому требованию клиента и технические проблемы оборудования не могут быть препятствием для этого!