У банка свои законы или некомпетентность всех сотрудников .... от офиса до поддрержки

Мне по возрасту необходимо было сменить паспорт и обновить паспортные данные в банке.

Все складывалось хорошо: получила новый паспорт, сходила в отделение банка, (так как, чтобы обновить свои данные в приложении, необходимо предоставить кучу дополнительных документов, которые не имеют отношения к обновлению данных).

После посещения отделения банка, данные паспорта в приложении успешно обновились.

Однако, пару дней назад я получила смс сообщение о необходимости обновить данные паспорта, так как данные паспорта устарели.

Общение в чате приложения банка доставило мне массу "положительных" эмоций.

Во первых , операторы после ответа на вопрос сразу отключались от чата, 

во вторых повторяли, как попугаи, одно и то же , что необходимо предоставить данные нового паспорта, хотя эти данные, по их же словам, уже имелись в их базе данных( сравнивали серию нового паспорта).

Тогда я решила пообщаться не в чате, а с живым сотрудником по телефону .

Сотрудник, который мне ответил ничего нового мне не сообщил и не решил мою проблему, 

точнее, не мою проблему, а проблему некомпетентности сотрудников, которые где-то у себя в базе данных, забыли поставить галочку, что паспорт был обновлен.

Однако, вместо помощи, которая от него требовалась, он вдруг начал навязывать мне продукты банка, одновременно с эти говоря, что заблокируют операции , если не предоставить !!! новый паспорт.

Я не стала слушать этот абсурд, перебила его и указала на неуместность его "рекламной паузы", и попросила составить жалобу на действия сотрудников. 

Как вы поняли, я осталась ни с чем.