Не отвечают на обращения клиента

24.10.2022 07:11
1681
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

 В очередной раз сталкиваюсь с безолаберностью и безответственностью работы вашего банка! Мною было составлено обращение 18.09.2022г. в котором я изложил все ваши недоработки и компенсации за ранее пропавшие мои средства №********. По непонятным для меня причинам я получаю смс 05.10.2022г о переносе срока рассмотрения, 19.10.2022г история повторяется срок перенесен опять на 14 дней! Вы собираетесь отвечать мое обращение и свое обещание о компенсации от 01.07.2022г? Если банк решил отмолчатся то уверяю вас этого сделать не получится. Я напишу жалобы на всех форумах и соцсетях. На основании вышеизложенного прошу срочно предоставить КОНКРЕТНУЮ дату ответа на мое обращение, а так же назвать дату компенсации за ранее пропавшие мои дс с лицевого счета! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-24T20:41:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-10-24T13:14:33+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-39827405052
Представитель банка изначально говорил что готовы рассмотреть мое требование о потерянной выгоде. Сегодня написали в СМС хотя просил на оф бланке о том что если у меня имеются какие либо вопросы к банку идти в верховный суд.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка