Подключение страховки в одностороннем порядке

24.10.2022 08:27
1177
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила 17/07/2022 кредитную карту КБ "Ренессанс кредит". 29/09/2022 пришла выписка по карте с указанием снятие Комиссии за "Страхование жизни и здоровья"-1 927.14 и Комиссии за "Страхование от потери работы"-1 927.14, о чем не была уведомлена при заключении договора. Документы на руки при заключении договора о данных комиссиях не выдали. По запросу клиента документы в подтверждение легитимности данных операций не предоставляют. Дополнительного договора страхования не подписывала и не заключала, однако, в официальном ответе банка пишут: "Банк заключил договор страхования в отношении жизни и

здоровья клиента; договор страхования «Дожитие Застрахованного до потери постоянной

работы по независящим от него причинам»". На вопрос: почему списали именно такую сумму и где она была указана- затрудняются ответить. По телефону горячей линии уверили об отключении данных услуг с 3/10/2022. Считаю действия банка мошеннеческими и прошу вернуть списанную сумму на карту. В ином случае буду вынуждена обратиться в суд.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-28T16:50:13+03:00
Добрый день. В комплект документов для оформления кредитной карты, кроме самого договора о карте, входит также договор о дистанционном банковском обслуживании и заявление на присоединение к программе страхования. Хотели бы более подробно остановиться на последнем документе. Заявление на присоединение к программе страхования, действительно, выдается в единственном экземпляре, который после подписания передается в банк на постоянное хранение. В заявлении указаны основные условия предоставления каждой услуги: страховые риски, срок страхования, размер комиссии за оказание услуг, а также правила отказа от предоставления программ страхования. Клиент должен ознакомиться с содержимым документа до момента подписания, так как после передачи в банк, по запросу клиента он не выдается. Так же, как и предыдущие специалисты, мы проверили заявление о страховании. Отметки о том, что вы не согласны на подключение, стоят только напротив услуги страхования от мошенничества. На основании вашей подписи банк произвел подключение оставшихся услуг, в соответствии с поступившим заявлением. Таким образом, мы исключаем ошибочное подключение услуг страхования. В нашей работе мы стараемся применить индивидуальный подход к решению вопроса клиента. Ваша ситуация не стала исключением, и мы приняли все необходимые меры для урегулирования ситуации. Рекомендуем отслеживать зачисление средств в мобильном банке в течение пяти рабочих дней. Надеемся, что принятые меры помогут изменить мнение о банке в лучшую сторону. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка