Сотрудник банка не владеет оформлением карты

24.10.2022 12:32
1917
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Максимально ужасный банк, как только зашел в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Поварской переулок, д. 2 сотрудница сказала, что у них выключена система и они ничего не могут сделать, а время уже было 10:30!

Чем они занимались с момента открытия неизвестно. После чего меня вызвали в 6 окно, у сотрудницы даже не было бейджика с именем и не представилась! Пришел получать карту, которую оформил в июле, изначально мне сказали что она находится у них в отдлении, но после поиска часа моей карты оказалось что ее уничтожили! После чего я ждал офомление моментально карты 30 минут, но и тут сотрудница даже не смогла сразу сказать, что карту нельзя оформить! потерял около двух часов времени так ничего и не получил! отвратительный персонал! никогда не посоветую знакомым людям 

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-10-26T14:03:10+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что указанная ситуация имела место быть. Хотим пояснить, что в момент вашего обращения в данное подразделение банка возник кратковременный технический сбой в работе программы по обслуживанию, для решения которого требовалось определенное время. В свою очередь, со стороны сотрудников отделения и руководителя были предприняты все необходимые меры для его решения в максимально короткие сроки. Касаемо вопроса по получению карты поясняем. Регламентированные сроки хранения в офисе составляют 3 месяца. По окончанию срока хранения невостребованной карты она подлежит уничтожению согласно внутренним документам банка. Поэтому, заказанная ранее вами карта, была направлена на уничтожение согласно ВНД банка. Рекомендуем осуществить заказ карты повторно. В свою очередь, за возможно доставленные неудобства, банк готов доначислить вам 300 sorry кэшбэк-рублей на бонусный счет в программе лояльности "Сливки" на вновь заказанную карту. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка