Прошу Вас принять меры к возврату излишне списанных денежных средств
25.09.2022 года по ипотечному договору у меня были неправомерно списаны 5616,3 руб помимо платежей, предусмотренных графиком. На 25.09.2022 необходимая сумма на текущем счёте имелась и была списана. Списание сверх установленной суммы произошло с мастер счета. По данному факту 25.09.2022 мной по звонку на горячую линию составлялось обращение, на которое был получен ответ 30.09.2022: «По обращению CR-9622085 принято положительное решение, выплата будет осуществлена не позднее следующего рабочего дня». То есть деньги должны были вернуть не позднее 03.10.2022. В указанный срок деньги не поступили. 05.10.2022 я обратилась снова на горячую линию, мне было сказано: «деньги поступят в ближайшее время, ждите». 10.10.2022 я снова обратилась на горячую линию, было составлено обращение CR-9698956 со сроком рассмотрения до 17.10.2022. В день истечения срока рассмотрения 17.10.2022 мне пришло сообщение о том, что требуется дополнительное время и срок был продлен до 24.10.2022. Сегодня 24.10.2022 срок рассмотрения обращения снова продлен до 31.10.2022 несмотря на то, что ранее уже было рассмотрено обращение CR-9622085. Прошу Вас принять меры.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...