Реакция компании на обращение по неизвестному переводу

24.10.2022 14:04
4484
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
21 октября мне поступил звонок от мошенников представившихся службой безопасности. Спустя примерно 30-60 минут поступил неизвестный перевод. Сразу обратился в поддержку Юmoney что бы обезопасить себя от последствий, попросив вернуть перевод адресату (такая возможность у них есть и ранее они отменяли поступивший перевод). В итоге создали обращение ответ на которое содержал фразу "Вы можете подать заявление на закрытие счета с переводов остатка на ваш банковский счет." На мой вопрос после этого, зачем мне закрывать счёт и получать чужой перевод, который поступил после звонка от мошенников, они решили не отвечать и игнорируют уже более трёх дней. Не понятно почему компания не может решить банальный вопрос и вместо этого предлагает вывести чужие средства и подвести себя под статью УК РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-31T18:12:48+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ЮMoney
ЮMoney
2022-10-25T19:12:53+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение в поддержку. Согласно пользовательскому [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]соглашению[/URL] средства, поступившие на счет в системе ЮMoney, принадлежат его владельцу и распоряжаться ими может только он сам в порядке, установленном пользовательским соглашением. Отменить успешное зачисление мы не можем, но можем заблокировать деньги на вашем кошельке до обращения к нам отправителя. Все подробности рассказали в переписке по электронной почте. [URL=https://yoomoney.ru/security/]Здесь[/URL] вы можете ознакомиться с нашими рекомендациями по безопасности. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Все ответили ,что меня интересовало

Оценка 5

Ну ,что ...Хочу рассказать о этом банке Юмани.Все как меня устраивает ,переводы быстрые ,если что то непонятное то сразу помощь отвечает .Была проблема ,вернее всего с карты оплата... Читать полностью

19.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

Были вопросы по поводу пополнения Steam аккаунта, обратился в поддержку юмани и за секунду получил ответ. Оператор мгновенно подключился, детально разъяснил все нюансы работы... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка