Втб вообще заинтересован в новых клиентах?
18.10.2022 оставила на сайте банка заявку на дебетовую мультикарту МИР с доставкой на дом, пришло СМС с подтверждением и... тишина.
20.10.22 я позвонила по номеру 1000, чтобы узнать информацию о доставке. Выяснилось, что со мной должны были связаться в течение одного рабочего дня, но звонка не было. Сотрудник банка сослалась на большое количество заявок.
Справедливости ради: в этот же день (20.10) из курьерской службы перезвонили, назначили время на 24.10 с 10.00 до 12.00.
Примерно в 12.20-12.30 приехал курьер и тут выяснилось, что я, якобы неправильно, заполнила в заявке код подразделения, выдавшего паспорт. НО! код подразделения был выбран верно из выпадающего списка в форме заявки. По какой причине у курьера распечаталось не так - мне не известно.
В итоге, карту мне выдать отказались и предложили забрать ее в отделении банка.
Еще через 1,5 часа поступил звонок из банка с тем же предложением.
Уважаемые, если бы мне было удобно забрать в отделении, я бы не заказывала доставку!
Как итог: почти неделя потраченного впустую времени, отсутствие карты и крайне негативные эмоции
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...