Почти обманули

24.10.2022 19:14
1021
3
Оценка
1
Отзыв проверен

15.10.2022г пришёл в отделение банка в ТЦ Твин плаза на Новоясеневском проспекте (Москва). Взял талончик, посидел в очереди и сел к оператору. Вежливый молодой человек, фамилию конечно не помню, но как пишут в протоколах-опознать могу))). Вообще в банк пришёл, чтобы перевести пенсию в ВТБ. Оператор мне объяснил, что для перевода нужно открыть карту Мир. Я согласился. Оператор что-то набирал у себя в компьютере. Потом попросил у меня телефон под предлогом, что он мне сейчас поможет установить мобильное приложение. Что-то там нажимал у меня в телефоне. Дал на подпись несколько листков бумаги с пояснениями, что это заявление на открытие счёта, заявление на выпуск карты ну и что-то ещё. Затем попросил у меня СНИЛС мотивировав, что для перевода пенсии нужно его предоставлять. Ввёл мой СНИЛс в свой компьютер. Потом дал мне ещё листок бумаги и сказал, что надо с ним идти в МФЦ. Идти через дорогу))). Прихожу в МФЦ и обнаруживаю у себя в телефоне смс о том, что мне отказано в кредите. Позвонил в банк, мне оператор подтвердил, что от меня был запрос на получение кредита, но мне в нём отказали. Думаю вот интересно-я ещё при памяти, хотел перевести пенсию и получить карту, а про кредит даже и не думал))). Получается, что оператор в отделении банка сам за меня всё решил и позаботился. Вот только забыл мне об этом сообщить, что от моего имени оформляет кредит))). Вот и у меня вопрос к банку-зачем оператор без моего ведома, оформлял на меня кредит? Обмануть не получилось у него т.к. был отказ))). Вообщем проверяйте все смс сразу в банке, а-то возьмут такие хитрые операторы за вас кредит и потом только узнаете))

ВТБ
ВТБ
2022-10-25T16:14:26+03:00
Добрый день! Огорчены, что вы негативно оценили работу Банка. Мы обратили внимание руководителей ответственных подразделений на информацию, указанную в вашем отзыве. По результатам анализа ситуации приняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Поясним, что кредитная заявка появилась, так как вам было предложено выпустить новую кредитную карту взамен имеющейся. С вашего согласия заявка была оформлена. Дополнительно с вами связался сотрудник офиса для предоставления пояснений. Будем признательны, если подтвердите это и отметите решение вопроса. Примите наши извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Команда ВТБ
ya.edelweiss2013
Не ответили на вопрос зачем сотрудник от моего имени оформлял кредит не уведомив меня об этом. Про кредитку я узнал из ответа банка. Зачем оформлять кредитку не спросив моего мнения?

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка