Ненадлежащее исполнение обязательств

24.10.2022 23:27
1006
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

15 октября 2022 г.мной внесены денежные средства на частичное досрочное погашение ипотеки, однако на электронную почту новый график не пришёл. 24.10.2022 г. через личный кабинет вижу что деньги висят и не списаны, позвонил в банк узнать причину, почему не списали. Сотрудник банка сообщает, что заявка отозвана, я сообщаю, что не отзывал ее, а девушка говорит что банк это может самостоятельно, однако оснований она не подсказала. При этом денег на счету для досрочного погашения и на очередной платеж достаточно.Хотелось бы этот вопрос решить, время не резиновое и по отделениям кататься желания нет. В противном случае, получается сотрудники банка занимаются самоуправством, а банк использует деньги по своему усмотрению.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-30T11:22:34+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-11-08T16:51:14+03:00
Здравствуйте! Заявление на частичное досрочное погашение кредита на 17.10.2022 не было исполнено из-за ошибки сотрудника. Приносим вам искренние извинения! Чтобы исправить ситуацию, мы провели погашение с учетом заявления на 17.10.2022, пересчитали проценты и ежемесячный платеж. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком! МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Благодарность сотруднику, Алене

Оценка 5

Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе... Читать полностью

09.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по... Читать полностью

01.07.2026

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна... Читать полностью

17.06.2026

Продукты банка