Сказка про белого бычка, Альфа банк + Билайн

25.10.2022 00:35
1030
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Получил кредитную карту от Билайн и Альфа-банка. Не смог её зарегистрировать и обратился напрямую в офис Альфа-Банка т.к. в Билайне от карты открестились и отправили к ним. В Альфа-Банке порадовали, у них в базе карта числится не выданной и отправили в Билайн что бы те либо дали нормальную, либо отправили сведения о выдачи карты в базу. Сотрудники Билайн другую карту дать отказались, сказали и эта хорошая, и....... послали обратно в банк, т.к. у них всё хорошо, даже копию договор дали в подтверждение. В поддержке банка посоветовали карту выбросить, и не отвлекать их вопросами, "можете считать мы вам отказали в обслуживании", Билайн тоже посылает, у них нет даже людей занимающихся этой картой. При этом за 2 дня, мне позвонили раз 5, радостным голосом предлагая оформить этот замечательный продукт. Правда услышав что она у меня в кармане и просьбу помочь его активировать сразу прощались. Ребята, а зачем вы вообще выпустили этот совместный продукт, если обслуживать его не собирались? Или просто решили себе имидж испортить? Я уже купил попкорн и звоню вам попеременно, даже интересно как вам себя закапывать нравится. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-31T21:23:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 21.01.23 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-04T12:38:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD: Мы всё проверили. Видим, вы уже оформили новую кредитную карту. К сожалению, по технической причине счёт и договор карты Билайн не были открыты. Также нашли ошибку в работе коллег. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
OXPA74
2023-02-24T17:33:30+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка