Альфа-Банк не уберёг деньги и отказался их возвращать

25.10.2022 07:16
1060
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу рассказать историю как не уберёг мои доверенные данному банку мои денежные сбережения данный банк! Началось всё пол года назад, когда на сайте промелькнула реклама со сылкой на сайт Альфа-Банк. Захожу я на данный сайт и вижу все знаки и шрифты знакомого сайта банка, которому я доверял... Ввожу свои данные и наблюдаю картину, где с моей карты пытаются списать деньги С ДРУГОГО УСТРОЙСТВА, я естественно блокирую действия, звоню на горячую линию, которая не отвечает мне более полу часа и мне наконец отвечают, что мол не беспокойтесь, ваша карта заблокирована и на ней находится ВНИМАНИЕ: не 23000 с мелочью, а 49 рублей!!!!! Другими словами служба безопасности альфа-банка расценивает происзодящие действия как мошенничество и карту блокирует, при это позволяя списать с нее все деньги!!!ЭТО ВООБЩЕ КАК?! Далее я выезжаю по требованию банка на нервах в в ближайшее отделение Альфа-Банк на Зеленодольскую 40 и пытаюсь разобраться в случившемся. Приходит администратор, девушка модельной внешности (брюнетка) БЕЗ БЕЙДЖИКА! И начинает хамить, мол вы сами во всём виноваты и нечего сюда приходить! Если честно, я после этих слов в шоке... Карту перевыпустили, мне она нужна была только для вовратов по покупкам. Банк вернул из трёх транзакций в течении одной минуты самую мелочь - 1600 рублей! Около 22000 рублей Альфа-Банк решил присвоить себе! Знакомые с работники с Альфа-Банка подтвердили, что вся сумма списания попавшая под мошенников была возвращена в банк! Но по их правилам, они не хотят делать по закону чарджбек! Заявление в полицию написано, заведено уголовное дело, покупки с карты производились, служба безопасности сработала вовремя и распознала мошенничество! Но банк, Альфа-Банк решил вернуть деньги не клиенту, а себе!!! И я хочу что бы об этой схеме узнали все доверители своих кровных доверяющих Альфа-Банк! Скоро назначат суд! Но оно Вам надо, когда есть банки, которые не допускают краж и борятся за свою репутацию?!!

P.S. Недавно сменил карту банка, доверив деньги другому известному банку, так вот через 3 месяца случилась мошенническая атака на карту, СБ банка заблокировали карту и все сделали чётко, на следующий день перевыпустили карту и привезли в указанное место! Более того, я больше не доверяю группе компаний Альфа и решил отказаться от ОСАГО в компании АльфаСтрахование!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-25T15:47:59+03:00
Приветствуем! Вернули деньги на ваш счёт 👌 Мошенники постоянно придумывают новые способы кражи денег со счетов. Один из них — фишинговые сайты. Важно внимательно относиться к любым ссылкам и никогда не сообщать третьим лицам личную информацию, особенно коды из смс для подтверждения операций или покупок. Больше о безопасности ваших денег рассказываем на сайте: alfabank.ru/about/safety Если мошенничество всё-таки случилось — важно как можно скорее обратиться в полицию, чтобы мошенников нашли, а деньги вернули. По вашей карте прошло три покупки на сторонних сервисах — деньги отправлены в эти сервисы. Возвраты по ним не поступали. Тем не менее изучили обращения и всю историю. Поняли, что будет правильно пойти навстречу и решить вопрос в вашу пользу. Проверьте выписку, поступление уже там 🙌
user-852511684082
2022-11-01T15:36:04+03:00
Альфа-Банк вернул деньги, за что ему огромное спасибо! Но осадок от общения с сотрудниками банка остался! Сколько нервов, времени, бензина потрачено впустую обращаясь в банк и полицию... Банк ведь прислал после первого рассмотрения смс что деньги будут возвращены, сотрудник на горячей линии подтвердил что если в сообщении сумма не оговаривается, то вернут все три транзакции! ОБНАДЕЖИЛИ И НЕ ВЕРНУЛИ! Только после обращения на банки.ру удалось прилюдно решить ситуацию и вернуть деньги! Спасибо сайту banki.ru за оперативное размещение моей грустной и печальной истории!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка