Претензия к банку ВТБ по поводу подключения услуги страхования от мошенничества без моего согласия

В июне 2022 года при оформлении дебетовой карты мне без моего согласия подключили услугу страхования от мошенничества, и с тех пор с моего счета ежемесячно списывается 99 рублей. Я об этом не знала, пока в сентябре текущего года не обнаружила, что при погашении очередного платежа по кредиту осталась задолженность около 60 рублей. Она образовалась, так как до списания платежа по кредиту с моего счета были списаны 99 рублей в счет страхования от мошенничества, и сумма на счете, приготовленная для погашения кредита, соответственно уменьшилась. 26 сентября я обратилась в отделение банка на Киевской улице, д.2 для отключения услуги страхования от мошенничества . Сотрудник банка после долгих манипуляций отключила услугу и сказала мне, что списаний больше не будет. Там же с помощью сотрудника банка я подала по телефону обращение о возврате 396 рублей, списанных с моего счета в качестве платежей по страховке (обращение CR-9626844). 30 сентября деньги были возвращены на мой счет. Находясь в полной уверенности, что незапланированных списаний больше не будет, я положила на счет сумму, необходимую для очередного платежа по кредиту. Каково же было мое удивление, когда сегодня, 25 октября (на следующий после очередного платежа по кредиту день) я вновь получила сообщение от банка о том, что по кредиту возникла просроченная задолженность в размере около 60 руб. Полная недобрых предчувствий, я открыла банковское приложение и обнаружила - сюрприз! - что 19 октября с моего счета вновь были списаны 99 рублей в счет страхования от мошенничества!  Ну, знаете, это уж слишком. Мало того, что вы подключили мне услугу, о которой я не просила, и так ее и не отключили, несмотря на то, что я потратила кучу времени на визит в банк. Теперь вы еще и портите мне, добросовестному плательщику, кредитную историю! Требую: 1) немедленно отключить услугу страхования от мошенничества 2) вернуть на мой счет неправомерно списанные 19 октября 99 рублей.