Навязанная страховка

25.10.2022 11:53
1215
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
При получении карты "Разумная" пригласил курьера поднятся в офис чтобы спокойно все прочитать, под предлогом, что делов на 3 минуты уговорила подписать документы в автомобиле, где видимо среди кучи и была подписано заявление на страхование, естественно в единственном экземляре для банка, чтобы клиент смог обнаружить только после первого списания (в приложении нигде факт страхования естественно не отображается, чтобы клиент не обнаружил раньше времени). Чтож сам конечно виновать что не досмотрел, но такой подход банка в самом начале сотрудничества сразу отбивает желание. +1 балл только что отключают страховку через чат без лишних вопросов и то нужно проверить все отключили или нет.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-27T11:29:24+03:00
Добрый день. Вы заметили верно – информация о наличии услуг страхования содержится в заявлении на присоединение к программе страхования. Данный документ выдается в единственном экземпляре, который после подписания передается в банк на постоянное хранение. Услуги подключаются только при наличии подписи в заявлении, так как она служит подтверждением того, что клиент ознакомился с условиями страхования и согласен на подключение данных услуг. Кроме того, в банке существует круглосуточная информационная поддержка, где клиент может задать вопросы, касающиеся его продукта. В качестве залога долгосрочных отношений банком было принято решение урегулировать вопрос о начислении комиссии за услуги страхования. Результат вы можете отслеживать в мобильном банке в течение пяти рабочих дней. Надеемся, что индивидуальный подход к разрешению ситуации позволит повысить доверие к банку, а наши пояснения будут полезны при оформлении нового продукта. Будем рады, если сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
user-981711725388
2022-12-01T04:31:47+03:00
Проблему решили, деньги вернули!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка