Присылают смс с неверными датами, а потом портят кредитную историю

25.10.2022 12:30
1935
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
По кредитной бизнес карте должен был состояться очередной платёж. Прислали 2 смс,что платёж 21-го числа. Захожу 19-го оплатить, а там просрочка 2 дня, мол вы должны были заплатить 17-го по условиям договора, который заключался 3 года назад. Сразу же закрываю ВЕСЬ кредит, звоню в банк, чтобы не портили кредитную историю, ведь меня неправильно уведомили о дате погашения задолженности через смс дважды!! В итоге позвонили и говорят, что оснований для исправления порчи кредитной истории нет, вы должны были все 3 года помнить, какого числа вам надо будет через 3 года закрыть долг, а то, что банк прислал вам неправильные даты, - это ваши проблемы. Это что за отношение к своим клиентам?! Позор! Взять и испортить клиенту кредитную историю просто так! Для Сбербанка нет понимания, что такое кредитная история для человека?! Зачем тогда стараться платить всё вовремя если всё равно всё испортят? Пришлют неправильную дату и испортят. Молодцы, сотрудники отдела по работе с такими вопросами. Пусть с вами так же случится, тогда на своей шкуре почувствуете.
Сбербанк
Сбербанк
2022-10-26T17:20:15+03:00
Добрый день! Мои коллеги сообщили мне, что связались с вами и предоставили ответ по ситуации. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-390111725389
2022-11-01T16:27:29+03:00
Хочу выразить огромную благодарность Сберу за решение моей проблемы! Жаль, что сотрудники не отнеслись к моему вопросу более внимательно до опубликования отзыва на Банки.ру. Однако работа с жалобами налажена у Сбера очень хорошо. Со мной сразу же связались, банк ещё раз проверил мою ситуацию и пошёл мне навстречу в решении вопроса ввиду моего внимательного отношения к займам, которые банк мне любезно предоставил. Я всегда старалась хранить хорошие отношения со Сбером, и банк ответил мне взаимностью. Огромное спасибо! Теперь я знаю, что я могу рассчитывать на Сбер, если я выполняю обязательства со своей стороны. Даже если какой-то сотрудник допустит ошибку, банк всё проверит и всё быстро исправит. Да, ещё хотелось бы отметить, как вежливо со мной разговаривала сотрудник Сбера, которая позвонила для решения моего вопроса в связи с отзывом на Банки.ру. Она очень внимательно отнеслась к моей ситуации и всё разъяснила. Мой вопрос решился очень быстро и качественно! Большое-большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Кредитные продукты

Оценка 5

В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях... Читать полностью

03.09.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у... Читать полностью

22.07.2026

Отзыв о менеджере Сбербанка

Оценка 5

Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения... Читать полностью

19.06.2026

Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита

Оценка 5

Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное... Читать полностью

30.12.2025

Продукты банка