Договор по Кредитной карте
Добрый день!
Не смогла достучаться по предоставлению мне копии Договора по кредитной карте не от мобильного приложения, не от сотрудников офиса банка. (№ Договора написала вам в конфиденциальной инф)
Пишу здесь!
Я неоднократно (начиная с августа мес 2022г) обращалась и в офис банка и в мобильное приложение по Обращениям:
№ A2209164006
№ A2209164266
№ A2209241942
№ A2210134860
Итог: в Мобильном приложении мне помочь не смогли написав, что это не в их компетенции и нужно обращаться в офис банка.
При обращении в офис банка мне также помочь не смогли, мы писали бесконечные обращения, делали запрос в архив, чтобы они выслали копию моего договора по карте. Но все тщетно. Архив ничего не нашел.
(хотя ответ на все обращения был один)
"Здравствуйте, Вероника Викторовна.
Получить копии документов, подписанных при получении кредита, можно при обращении в офис банка.
При обращении в офис банка не забудьте взять документ, удостоверяющий личность. Это необходимо для проведения операций в офисе.
Уточнить адреса отделений и режим их работы вы можете на сайте: alfabank.ru/office/.
Надеемся на понимание.
Альфа-Банк "
Но приходя в офис банка, к ответу на мое обращение не было вложено копии Договора.
Получается меня направляли друг к другу и футболили.
При звонке в колл-центр, меня также направляли в офис банка.
Как быть в данной ситуации, почему никто не взял на себя ответственность за потерю моего договора?
И когда всеже вы мне сможете его выслать?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...