Заказал карту с доставкой, но доставлять ее никто не планирует
Добрый день.
17окт2022 я заказал себе в мобильном приложении Альфа-Банка дебетовую карту с доставкой на 19окт2022. Уже 18окт2022 карта появилась в мобильном приложении с пометками “скоро доставим” и “будет готова к выдаче не позднее 18 октября”. 19окт2022 со мной никто не связался на предмет доставки карты и карту мне не доставили.
Отмечу важный момент - у меня премиальный тариф обслуживания. То есть, у меня есть персональный менеджер Дмитрий в отделении на улице Новинки в Москве, который, по идее, призван решать мои проблемы с обслуживанием в Альфа Банке. Я звонил менеджеру Дмитрию (звонил 20окт2022 и 21окт2002) и описывал свою проблему с картой. Дмитрий мне сообщил, что он завел какую-то заявку где-то там (не особо понимаю зачем мне знать про заявки Дмитрия) и сказал, что нужно ждать исполнения заявки.
Сегодня 25окт2022. Карта у меня в приложении по-прежнему висит с пометками “скоро доставим” и “будет готова к выдаче не позднее 18 октября”, никто со мной по поводу карты не связывался. Мой персональный менеджер не делает ничего. Видимо, Дмитрий думает, что это я его должен вызванивать и упрашивать сделать что-нибудь. При чем, когда нужно впарить какой-то кредит или депозит, то персональный менеджер может названивать весь день.
Повторю, что я клиент на премиальном тарифе обслуживания. Могу себе представить какое обслуживание у клиентов на обычных тарифах ))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...