Кошмар

25.10.2022 17:15
1020
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Началось все с того, что нашли квартиру. У продавца был залог в этом банке, деваться некуда пришлось и нам брать ипотеку в нем. Одобрили, и назначили менеджера (К-ва Елена). Продавцу обозначили ждите два месяца, ваш долг продан другому банку, естественно никому об этом не сообщили. Промежуточно я пыталась дозвониться и дописаться до менеджера, в результате все узнавала от продавца. В общем кое-как назначили сделку, нужно было принести нотариально заверенное согласие мужа ( по телефону сказали "обычно делают на 60 дней", подумала и сделала чуть больше (на всякий случай ). Сделка состоялась, вроде все хорошо, поехали в мфц, в этот же вечер пишет менеджер ( А-ва Татьяна), которая и проводила сделку, доверенность не верная (сроки указаны не верно, нужно переделывать) почему нельзя было проверить документы на сделке не понятно, пришлось ехать к нотариусу исправилять. Проходит 6 раб. дней, в Росреестре приостанавливают регистрацию, так как менджер банка не подготовил "согласие от банка на регистрацию". Сегодня уже 9 рабочий день (вторник) перехода прав собственности, в банке говорят что росреестр примет это согласие от банка только в четверг, а когда они сделают документы и передадут в мфц неизвестно, в общем за съемную квартиру платить ещё месяц. Менеджер себя виноватой не считает. Больше пол месяца я плачу за ипотеку квартиры, которая не является моей. Менеджер в ответ хамит. В общем сделка по купле продаже квартиры затянулась на 4 месяца. Вот и думайте нужна вам такая головная боль в виде этого банка.

ВТБ
ВТБ
2022-10-26T17:05:24+03:00
Добрый день! Огорчены, что заставили поволноваться. Мы проверили информацию и хотим сообщить следующее. Вчера, 25.10.2022, были подготовлены документы в профильное подразделение на снятие обременения. В Росреестр документы будут поданы 27.10.2022. Плановый срок снятия залога – 28.10.2022, после чего ваша сделка должна пройти в Росреестре. Примите наши извинения. С уважением, Команда ВТБ
user-464011729192
2022-11-24T13:55:35+03:00
Спустя сто лет мы получили квартиру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень... Читать полностью

10.09.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка