Банк лишил меня доступа к моим деньгам
Сбербанк лишил меня доступа к моим деньгам безо всякой причины, по собственной инициативе, не предложив в дальнейшем никаких доступных мне возможностей исправления этой ситуации. Заблокированы дебетовая ЗАРПЛАТНАЯ карта, дебетовая карта МИР, доступ в мобильное приложение и в личный кабинет на сайте. Средства остались на обоих дебетовых картах и вкладе. В банке открыта ипотека которую я теперь не имею возможности оплачивать. Хронология событий:
Нахожусь за границей в длительной коммандировке
Попытался сделать перевод со своей карты Сбера на карту банка Капитал24. Перевод был заблокирован со стороны Сбербанка.
Получил пропущенный звонок, который был заблокирован антиспам приложением с комментарием "Мошенники, представляются сбербанком".
Получил смс от банка что моя дебетовая карта заблокирована
Получил смс от банка что Сбербанк Онлайн заблокирован
Получил смс от банка что логин и пароль доступа на сайт удалены
Позвонил на горячую линию, где мне сообщили тоже самое. Все карты заблокированы, их можно только перевыпустить и получить в отделении прийдя туда с паспортом. Доступ в личный кабинет и мобильное приложение можно восстановить онлайн.
Прийти с паспортом в отделение я не могу, поскольку в стране моего пребывания отделений Сбербанка нет. Восстановить доступ в личный кабинет и мобильное приложение я так же не могу, система просит указать для восстановления номер незаблокированной карты, что не возможно поскольку банк заблокировал мне ВСЕ карты.
Банк отнял у меня все мои деньги включая зарплатный счет и вклад. Лишил меня возможности оплачивать ипотеку.
Персональный менеджер Сбербанк Премьер НИКОГДА не доступен и не перезванивает.
Вариантов решения проблемы мне преложено не было. Я остался за границей без денег. Нет слов способных в полной мере описать мое отношение к произошедшему.
На мой взгляд ситуация является абсолютно не приемлемой и требует незамедлительного решения и извинений со стороны сбербанка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...