Вызывают по талонам одних, а обслуживают других лиц вне очереди
Неприятная ситуация случилась вчера, 24 октября. Вечером пришел в отделение на Сходненской оформить кредитную карту. Взял талон за номером А132. Передо мной 12 человек в очереди. Решил ждать до победного, так как в том отделении всегда много людей. Прошел почти час, наконец меня вызвали в 11 окно. Но молодой человек вместо того чтобы обслужить меня, взял какую-то женщину без талона, которая пришла минуты три назад. Меня же отправил к помощнице проверить заявку, полномочий выдачи карт у которой не было. Документы проверили, все ок. Жду. Проходит пять минут, десять, сотрудник не освободился. Спрашиваю, когда меня наконец вызовут - в ответ через 10 минут. Только после возмущений меня перенаправили в другое окно, где девушка за считанные минуты мне все оформила. За что ей отдельное спасибо. А специалист в 11 окне продолжал свою беседу.
Вот спрашивается, ну если берешь человека без очереди, зачем специально вызывать клиента по талону и заставлять еще ждать? Чтобы показать свою занятость в системе электронной очереди? Ведь не вызови меня, я быстрее бы попал к другому специалисту и не потерял время.
Просьба к руководству офиса провести разъяснительную работу с сотрудниками и не допускать подобных ситуаций.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...