Благодарность за решение проблем

25.10.2022 20:21
962
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

Хочу выразить Вам благодарность за акцию с кешбеком 10 процентов, бесплатным обслуживанием и возможностью снова открыть "Альфа-счёт".

Оформила карту как новый клиент. Оформила карту в субботу, сегодня её привёз курьер. Выражаю ему благодарность, прекрасно делает работу свою, помог мне с регистрацией-активацией карты и искал вместе со мной, как отключить смс-информирование.

Но с самим банком случилась у меня неразбериха из-за точных условий приглашения, акции и услуги смс-информирования, но банк оперативно онлайн решил проблемы-вопросы, компенсировал ущерб и начислил всё, что предполагалось бы по акциям!

Из-за недопонимания я получила ещё большую выгоду!

Огромное спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-02T08:19:34+03:00
Спасибо за отзыв. «Но с самим банком случилась у меня неразбериха из-за точных условий приглашения»,—уточните, пожалуйста, куда вы обращались для решения вопроса. Какой ответ предоставил банк? Укажите дату. 08.11.2022 с учетом полученных дополнений от автора зачли оценку "4", т к. были проблемы с облуживанием.
bambinito
2022-11-02T11:44:11+03:00
Для решения вопроса я обращалась на форум и в чат сообщества "Альфа-банка" в вконтакте. Смс-информирование, которое стало бы платным со второго месяца, отключили по обращению в чат. Банк начислил бонус 500 рублей за оформление карты и подарил сертификаты на Озон за ожидание ответов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-25T21:03:12+03:00
Приветствуем! Спасибо. Приятно, когда люди ценят услуги и сервис, ведь в этом смысл нашей работы. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны. Передали ваши тёплые слова коллеге. Постараемся и дальше только радовать ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка