Клиент ждет обратной связи от банка 6 дней

Произошла следующая ситуация. Банк без моего ведома установил мне подписку Тинькоф про ( почему без моего потому что Пуш уведомления не приходили мне и банк в тихую списывал дельги со счета) при этом ставка как обещает Тинькофф Про не была повышена по вкладамдополнительные бонусы я не получала. Я попрасила связаться со мной 6 дней назад менеджера по вкладам, но к сожалению СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ СНИЗОШЛИ ДО МЕНЯ. Заместо этого они устроили замкнутый круг ада, Что специалисты чата, что специалисты Коол ЦЕнтра, что Главные специалисты по работе с притензиями клиентов. 

По прошестиии 6 ней мне не дали ответ, где мой повышенный процент(за который с меня списывали деньги), где мои деньги -так как процент не повышали, тем более МЕНЕДЖЕР ПО ВКЛАДАМ не связался.

"Специалисты" в чате задают одни и те же вопросы опишите ситуацию, ваш вопрос рассматирвается, извиняемся за неудобства и так 6 дней. Вишенкой на торте в общении в чате является то что ты задаешь вопрос (просто уже копировала и вставляла) а они не отвечают на него, а пишут какую то свою муть по скрипту, ты еще раз спрашиваешь и тут о чудо появляется новый "специолист" который пишет тебе очередную муть... не помогая решить твой вопрос.

Самое интересное что "специалисы " данного банка, часто выдумывают себе должности и в течении 2х минут в чате могут вырости со специалиста до главного специалиста.

Если вы думайте что это мелочи - нет это говорит о не знании сотрудников своие должности, должностных инструкций и обязанностей. Это говорит о уровне "специалистов которым МЫ С ВАМИ доверяем свои деньги (заработанный не посильным трудом). 

Когда "Главный специалист банка" не смогла отличить счет от вклада - лично у меня началась паника.

 Я не понимаю почему люди которым мы с вами платим зарплату ( получают зарплату с отличной прокрутки наших счетов и вкладов)так ужасно относятся к клиентам? Я бысказала по СКОТСКИ!!!( испольжовала бы нецензурное выражение -потому что оно более глубвко выражает отношение сотрудников банка к клиенту, но цензыра не прорустит)