Не оплачивает акции "заработай с банком"

26.10.2022 10:51
899
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Сама пользуюсь продуктами данного банка уже года два. Помимо того, что до банка не дозвониться и на линии можно провести полчаса-час негативных моментов замечено не было. И вот я смело начинаю рекомендовать друзьям и родным оформить их карту, раз на себе проверено, что все хорошо. Первой оформила карту моя мама - карту привезли, правда не домой, а попросили подойти к метро... Оформили, мама закинула туда денежку и вдруг выяснилось, что расплачиваться ею она не может... Какая то ошибка с счетом. Обращадимь и на гор.линию и в отделение банка-там только пожали плечами и сказали, что какая то ошибка. В итоге маме на работе оформили данную карту и естественно никаких бонусов ни мне, ни ей не было начисленно. Ладно, бывает. 2 недели назад по моей рекомендации данную карту заказывает моя близкая подруга... И ее карту ей просто не привозят. Ни звонка, ни смс. Дозвониться до банка не удается, так как мобильного ожидание на линии 30 минут и телефон автоматом сбрасывает звонок. Доверие к банку не добавляет. Интересно, банк таким образом решает узнать больше личных данных? 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-27T11:18:29+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили. Понимаем, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Выплата вам и другу не поступила, так как не были выполнены условия. Карта позже заказана была не по вашей рекомендации. По второму случаю. Возможно, ваш друг пытался несколько раз подать заявку на доставку курьером. Поэтому произошёл технический сбой при заказе карты. Получить пластик в таких случаях необходимо в отделении банка.
giruka
Проблема не решена,одни отписки и "возможно" и совет обратиться в чат, которого у нее еще нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка