Потеряли денежные средства

26.10.2022 11:00
1171
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
20.10.2022 необходимо было внести платëж по кредитной карте, соответственно сделал это привычным для себя способом через приложение МТС БАНКА, пополнил на необходимую сумму с карты Сбера. В итоге Сбер отправил денежные средства, справка по операции говорит о том, что операция выполнена, а вот МТС БАНК платëж отменил из-за технического сбоя. В следствии платëж не поступил на кредитную карту, также он не вернулся на Сбер. Каждый день приходит уведомление о просроченной задолженности от МТС Банка, а когда обращаюсь к ним говорят "ну Вы подождите пожалуйста пару недель". Вопрос риторический, с чего это вдруг я должен ожидать столь длительное время, почему я должен каждый день принимать звонки от отдела по работе с задолженостью? В общем и целом ситуация неприятная и самое главное на вопрос " кто понесёт ответственность за такую ситуацию? " получаю ответ что ну тут как бы програмный сбой ничего не поделаешь. Очень "своеобразный" Банк мягко говоря, при этом я знал что он такой, но пришлось связаться из за жизненной ситуации, впредь постараюсь быть более аккуратным и скрупулёзно выбирать банк. 
МТС Банк
МТС Банк
2022-10-26T11:07:40+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы взяли его в работу. Чуть позже обязательно дадим обратную связь. С уважением, МТС Банк
user-328311736400
2022-12-07T15:06:25+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка