Тинькофф лишил меня собственных средств и буквально оставил голодать!

26.10.2022 11:03
864
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23.10.22 тинькоф заблокировал мои карты , счёт и приложение в связи со снятием на сумму 218000 рублей. Снимала я свои средства, пополнила мне карту моя сестра из другого города, так как у нее нет своей карты тинькофф и перевод был бы у неё с комиссией. я давний пользователь данного банка и всегда всем расхваливала его, но в итоге тинькофф снятие на 218000 посчитал мошенничеством. при этом со мной НИКТО так и не связался для уточнения информации по операции. 

СНИМАЛА СРЕДСТВА В КАЗАНИ Я САМА!

также ранее я производила снятия и на более крупную сумму, почему-то вопросов не возникало. 

неоднократные обращения в поддержку не увенчались успехом и мне только предлагают ждать до 30.10.22! все деньги были на тинькофф и у меня просто нет средств, чтобы жить! ЭТО НЕНОРМАЛЬНО. почему так долго рассматривают обращение, при том, что со мной даже не связались и ничего не уточняли!

мне отказывают в переводе данных средств в другой банк. на каком основании??!! то есть получается, что банк МОИ же средства у себя удерживает. 

Т-Банк
Т-Банк
2022-11-22T16:23:07+03:00
Здравствуйте. Мы внимательно относимся к безопасности наших клиентов, поэтому если у нас возникают сомнения по операциям, мы можем провести проверку. При этом, мы не блокируем счета, но можем ограничить дистанционное обслуживание на время проверки. Мы наложили ограничения из-за подозрительной операции. Начали проверку 23.10 и корректно увеличили срок до 30.10. Позже, мы проинформировали вас о сроке проверки до 4.11, что неверно. Вы просили юридически обоснованный ответ, и мы сообщили вам, что можете вывести деньги. Для этого нужно подать распоряжение в наш офис. Когда вы обращались к нам, мы не могли повлиять на срок, чтобы быстрее сняли ограничения. В том, что мы не могли выполнить перевод во время расследования – ошибки нет. Подробнее в документе, [URL= https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf] пункт 7.3.9[/URL]. Также, ответили вам, что сделать перевод не сможем, пока не погасите кредит. Нам не стоило говорить, что нужно обратиться в чат. Завершили звонок, хотя вы просили вас переключить. Мы установили ограничения на основании условий комплексного банковского обслуживания, [URL= https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf] пункты 4.5 и 4.9[/URL]. Пересмотрели ситуацию, картой можете пользоваться дальше. Простите, что не везде сработали так, как нужно было. Учли некоторые моменты на будущее, чтобы не допускать такого больше.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по наличию счетов

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу поделиться как мне помогли в чате Т‑Банка. У меня вообще нет опыта с банками, да и в бумажках я не силён, поэтому любая непонятка сразу напрягает. 10... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка