Странная работа приложения

Ситуация такая, необходимо было перевести деньги в другой банк физическому лицу по номеру карты, сначала приложение выдавало, что сумма перевода с учетом комиссии за перевод в 50 руб. не соответствует наличию денежных средств на карте с которой осуществляется перевод, потом вроде дало перейти на следующий этап, но при отправке вываливалось в ошибку и так несколько раз, помогло закрыти и открытие приложения, после нескольких попыток деньги благополучно были переведены, НО вот с этого места началось самое интересное, деньги списались с кредитной карты которую в предыдущих попытках заменял на дебетовую, но в последний раз не было сделано, при этом самое интересное, что если при переводе "По номеру телефона" выбрать какую нибудь карту, а потом перейти во вкладку "Перевод на карту" выбрать любую карту кроме кредитной, потом обратно перейти во вкладку "По номеру телефона" и обратно "Перевод на карту", то по умолчанию будет выбрана кредитная карта, хотя если аналогичное проделать во вкладке "По номеру телефона", то при переходах с вкладки на вкладку выбранная карта не меняется, что нельзя сказать о вкладке "Перевод на карту" где всегда по умолчанию выставяляется кредитная карта, а ничего, что клиент может помятуя о принципе работы со вкладкой "По номеру телефона" по ошибке забыть поменять кредитную на дебетовую тем более он уже в этой сессии уже менял кредитную на дебетовую, но перешол по надобности в другие вкладки, можно конечно говорить надо быть внимательным и т.д, а можно просто обратить внимание на данную ошибку в программе и исправить... НО и это еще далеко не все, когда оформлял кредитную карту, то были условия, что в месяц без % снимать до 50000 руб., успокоился и просто решил пополнить карту на переведенную сумму, но не тут то было не хватало 422, 75 руб. для полного погашения снятой суммы, очень удивился этому и позвонил в клиентскую службу и мне там с "радостью", что аж с 15 марта или мая условия изменились и теперь за снятие с кредитной карты это 5,5% + 300 руб. не многовато ли при 4000 руб. и даже не это меня оооочень мягко говоря расстроило, а то, что банк якобы рассылает сообщения по СМС о том, что условия изменились, специально посмотрел историю СМС с начала марта по конец мая рассылок от банка НЕ БЫЛО !!! равно как и по email указанному в моем личном кабинете, за то стабильно приходит реклама и напопоминание о сроках внесения платежей, да и это можно было бы пережить т.к далеко не все читают этот вал СМС от банков, но банк мог бы при переводе с кредитной карты сразу же сообщать, что это будет стоить клиенту, а то про 50 руб. за перевод с карты на карту сообщают, а то, что снимут еще 5,5% и 300 руб. молчек это можно квалифицировать как введение потребителя в заблуждение или это конкретный недочет банка или делается умышленно и у меня складывается впечатление, что умышленно, т.к никаких сообщений об изменению тарифов по кредитной карте не получал, сообщений о дполнительных платежах при переводе не сообщалось и узнал только по факту, все говорит об умышленных действиях со стороны банка, допускаю, что сделано и не умышленно, но всесто того, чтобы тратить ресурсы на рассылку кучи предложений при этом они приходят одни и теже с переодичностью, действительно рассылать СМС о ключевых изменениях в тарифах банка по несколько раз, а еще правильней сообщать об этом при входе в приложение и не скрывать, что придется заплатить за снятие с кредитной карты при переводе с карты на карту. А теперь вопрос, не хотет ли банк принести извинения за такие просчеты и вернуть деньги клиенту который уже наверное больше 15 лет с ним.