Жалоба

26.10.2022 16:37
1340
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня карта рассрочки Халва, на которую я получила кредитные каникулы. Каникулы закончились в сентябре, я начала платить. Сейчас спустя месяц я хочу взять ипотеку, но зайдя в бюро кредитных историй, я вдруг вижу себя в Совкомбанк на просрочке 180 дней, и понимаю, что у меня сейчас сорвётся сделка, тк мне могут отказать из-за этого в ипотеке. Я звоню на горячую линию, мне там говорят, что никакой просрочки нет, успокаивают, что я не одна такая, просто так они пишут, когда кредитные каникулы. Я спрашиваю, что они собираются с этим делать. Они отвечают, что информация скоро обновится. Спрашиваю, когда обновится. Ответ-не знаем, когда-нибудь, скоро. Примите, пожалуйста, меры. Это просто незаконные действия со стороны банка, которые мешают людям провести сделку по покупке квартиры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-03T20:45:27+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-02T17:57:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Действительно, по Вашему договору были предоставлены кредитные каникулы. Ранее Банком проводились корректирующие мероприятия, направленные на актуализацию информации о кредитных каникулах и текущей задолженности по кредитному договору. На текущую дату необходимые настройки произведены, просроченная задолженность аннулирована, информация в графике будет обновлена в ближайшее время. Корректирующая информация направлена в Бюро кредитных историй. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться в Банк любым удобным способом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-85677570001
2022-11-15T14:57:19+03:00
Спасибо. Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка